سياسة الدفع الآمن

في شركة ملاك، نولي أمان معلومات المتبرعين والجهات الداعمة أعلى درجات الأهمية، ونعمل على توفير بيئة تبرع إلكترونية آمنة، موثوقة، وسهلة الاستخدام من أي مكان في العالم.

✅ 1. طرق الدفع المقبولة

نوفر في شركة ملاك خيارات دفع مرنة وآمنة تشمل:

• الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم (Visa – MasterCard – Mada)
• التحويل البنكي المباشر عبر الحسابات المعتمدة
• بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة (مثل: PayPal، Stripe أو ما يتم تحديده لاحقًا)
• الدفع من خلال المحافظ الإلكترونية (بحسب الدولة)

يتم تحديث خيارات الدفع بشكل دوري لتناسب كافة المتبرعين حول العالم.

---

🔐 2. تشفير البيانات

• جميع بيانات الدفع يتم تشفيرها بالكامل باستخدام بروتوكول SSL 256-bit encryption.
• لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.
• تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع معتمدة وموثقة عالميًا تلتزم بأعلى معايير الحماية.

---

📧 3. تأكيد العملية

بعد إتمام عملية التبرع بنجاح، تصلك:

• رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني
• إيصال إلكتروني مفصّل باسمك وقيمة التبرع والمشروع المختار
• تحديث في لوحة التبرعات الخاصة بك إن كنت تملك حسابًا في المنصة

---

🧾 4. استرداد المبالغ

• في حال حدوث خطأ تقني أو خصم غير مقصود، يرجى التواصل معنا فورًا عبر: [البريد الإلكتروني] أو [رقم واتساب خدمة العملاء]
• نراجع الحالات خلال 2-5 أيام عمل ويتم إرجاع المبلغ كاملاً إذا ثبت الخطأ.

---

🤝 التزامنا

نلتزم في شركة ملاك بتقديم تجربة دفع إلكترونية تليق بثقة المتبرعين، ونسعى دائمًا لتطوير أنظمتنا التقنية بما يضمن:

• أمان المعاملات
• حماية البيانات
• راحة المستخدم

إن شعرت بأي أمر غير طبيعي أثناء التبرع، لا تتردد بالتواصل معنا – نحن هنا لخدمتك.