سياسة الدفع الآمن
سياسة الدفع الآمن لموقع ملاك (Malaak.com.tr)
تاريخ آخر تحديث: 07 مايو 2025
في موقع ملاك (Malaak.com.tr)، نولي أهمية قصوى لأمن معاملاتكم المالية ونسعى جاهدين لتوفير تجربة دفع آمنة وموثوقة لجميع عملائنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح الإجراءات والتقنيات التي نستخدمها لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بكم.
1. التزامنا بأمن الدفع:
- نحن ملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية والمالية عند إجراء عمليات شراء على موقعنا.
- نتعاون مع مزودي خدمات دفع معتمدين وموثوقين يلتزمون بأعلى معايير الأمان في مجال المدفوعات الإلكترونية.
2. طرق الدفع المقبولة:
نقبل حاليًا طرق الدفع التالية على موقع Malaak.com.tr:
- بطاقات الائتمان والخصم المباشر: نقبل البطاقات الرئيسية مثل Visa و MasterCard وغيرها من البطاقات المعتمدة في تركيا.
- التحويلات البنكية: قد تتوفر خيارات للدفع عبر التحويل البنكي المباشر لحسابنا. سيتم توفير التفاصيل اللازمة عند اختيار هذا الخيار.
- أنظمة الدفع الإلكترونية التركية: قد ندعم أنظمة دفع محلية شائعة في تركيا (مثل Troy أو غيرها من بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة).
سيتم عرض خيارات الدفع المتاحة بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
3. تدابير الأمان المطبقة:
لحماية معلومات الدفع الخاصة بكم، نطبق التدابير الأمنية التالية:
- تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL): يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بكم، التي يتم إرسالها بين متصفحكم وخوادمنا وخوادم بوابات الدفع باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) أو بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) المتقدم. يمكنكم التحقق من ذلك من خلال وجود علامة القفل (🔒) في شريط عنوان المتصفح وبدء عنوان الموقع بـ “https”.
- بوابات الدفع الآمنة: تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان والخصم المباشر من خلال بوابات دفع خارجية آمنة ومتوافقة مع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الكاملة الخاصة بكم على خوادمنا. يتم إرسال هذه المعلومات مباشرة بشكل مشفر إلى بوابة الدفع لمعالجتها.
- نظام التحقق ثلاثي الأبعاد (3D Secure): بالنسبة لمعاملات البطاقات، ندعم أو نشجع على استخدام نظام التحقق ثلاثي الأبعاد (مثل Verified by Visa أو Mastercard SecureCode). يضيف هذا النظام طبقة إضافية من الأمان من خلال مطالبة المستخدم بإدخال كلمة مرور أو رمز لمرة واحدة يتم إرساله إلى هاتفه المسجل لدى البنك، وذلك للتحقق من هوية حامل البطاقة.
- ترميز البيانات (Tokenization): عند الاقتضاء، قد نستخدم تقنيات الترميز لحماية بيانات الدفع. هذا يعني أنه يتم استبدال تفاصيل بطاقتكم الحساسة برمز فريد (token) يُستخدم لمعالجة المعاملات المستقبلية دون الحاجة إلى تخزين بيانات البطاقة الفعلية.
- المراقبة والوقاية من الاحتيال: نستخدم أدوات وأنظمة لمراقبة المعاملات واكتشاف الأنشطة المشبوهة أو محاولات الاحتيال المحتملة والوقاية منها.
4. مسؤولية العميل عن أمن الدفع:
للمساعدة في ضمان أمان معاملاتكم، نوصيكم باتباع الممارسات الجيدة التالية:
- استخدام كلمات مرور قوية وفريدة: تأكدوا من استخدام كلمات مرور قوية لحسابكم على موقعنا ولحساباتكم المصرفية عبر الإنترنت، ولا تشاركوها مع أي شخص.
- التأكد من أمان الاتصال: قبل إدخال أي معلومات دفع، تحققوا دائمًا من أنكم على اتصال آمن (وجود علامة القفل وبدء العنوان بـ “https”).
- تحديث البرامج والحماية: حافظوا على تحديث نظام التشغيل والمتصفح وبرامج مكافحة الفيروسات على أجهزتكم.
- الحذر من رسائل التصيد الاحتيالي: لن نطلب منكم أبدًا تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بطريقة غير آمنة. كونوا حذرين من أي رسائل أو مكالمات مشبوهة تطلب هذه المعلومات.
- مراجعة كشوف الحسابات بانتظام: راجعوا كشوف حساباتكم المصرفية وبطاقات الائتمان بانتظام للتحقق من عدم وجود أي معاملات غير مصرح بها.
5. خصوصية معلومات الدفع:
نحن نتعامل مع معلومات الدفع الخاصة بكم وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما ذكرنا، لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا. يتم التعامل مع هذه البيانات بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
6. في حالة وجود مشكلات في الدفع أو مخاوف أمنية:
إذا واجهتكم أي مشكلات أثناء عملية الدفع، أو إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن أمان معلومات الدفع الخاصة بكم على موقعنا، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا فورًا
سنقوم بالتحقيق في أي مخاوف بجدية وسنعمل على حل أي مشكلات في أسرع وقت ممكن.
نشكركم على ثقتكم في موقع ملاك (Malaak.com.tr) عند إجراء معاملاتكم.